Regulamin sklepu internetowego Gadżetownia (B2B/B2C)

Część A – Postanowienia wspólne

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady: składania zapytań i zamówień, procedur przesyłania wycen, zamawiania próbek, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy działa pod nazwą Gadżetownia i dostępny jest pod adresem www.gadzetownia.pl.

Sklep prowadzi sprzedaż głównie w modelu B2B (dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą), jednak umożliwia zakupy również Konsumentom.

Informacje zamieszczone w Sklepie (w tym cenniki i opisy produktów) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu art. 66 K.c.

Akceptacja regulaminu przez Klienta jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia.

Korzystanie ze sklepu wymaga połączenia z Internetem, przeglądarki oraz posiadania konta poczty e-mail.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.gadzetownia.pl
• Regulamin – niniejszy dokument
• Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, w tym Przedsiębiorca lub Konsument
• Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone w formie elektronicznej (formularz lub e-mail)
• Produkt – przedmiot zamówienia
• Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta, w szczególności z nadrukiem/logo lub inną personalizacją
• Formularz – elektroniczny sposób składania zamówienia (formularz lub e-mail)
• Wycena – kalkulacja sporządzona przez Sprzedawcę i przesłana Klientowi
• Umowa – umowa sprzedaży zawierana zgodnie z niniejszym regulaminem
• Próbka – pojedynczy produkt dostarczany przed realizacją zamówienia, zgodnie z sekcją dotyczącą próbek

3. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt: info@gadzetownia.pl lub tel. +48 884 517 932.

4. Produkty personalizowane (nadruk, znakowanie, projekty)

W przypadku produktów personalizowanych Sprzedawca przygotowuje wizualizację/projekt do akceptacji Klienta. Produkcja rozpoczyna się po akceptacji wizualizacji oraz spełnieniu warunków płatności (jeśli obowiązują).

Po akceptacji projektu przez Klienta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści lub układzie projektu zaakceptowanego przez Klienta.

Dopuszcza się minimalne różnice kolorystyczne wynikające z technologii produkcji i druku. Dopuszcza się tolerancję ilościową do +/- 10% sztuk w zamówieniu (dotyczy w szczególności zamówień produkcyjnych).

Część B – Postanowienia dla Przedsiębiorców (B2B)

5. Zasady przesyłania wycen

Wyceny sporządzane są nieodpłatnie w formie elektronicznej (e-mail). Wycena nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 K.c. i jest ważna przez 7 dni od daty przesłania. Po tym terminie cena może ulec zmianie. W razie zmiany ceny przed rozpoczęciem produkcji Klient zostanie poinformowany – przysługuje mu prawo rezygnacji.

6. Zamawianie próbek

Klient może zamówić próbki dostępnych produktów. Próbki są odpłatne i wysyłane po otrzymaniu zapłaty (chyba że ustalono inaczej pisemnie). Za produkt próbny uważa się zamówienie do 5 sztuk produktu z nadrukiem. Brak zgłoszenia reklamacji próbki w ciągu 2 dni roboczych uznaje się za jej akceptację.

7. Składanie zamówień i rozpoczęcie realizacji (B2B)

Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz lub e-mail. W wiadomości należy podać: dane firmy, adres dostawy, numer produktu, ilość, kolor, metodę znakowania oraz pliki wektorowe (jeśli dotyczy).

Realizacja rozpoczyna się po spełnieniu łącznie warunków: (i) akceptacji wyceny i wizualizacji; (ii) zaksięgowaniu pełnej przedpłaty (chyba że ustalono inaczej pisemnie).

Termin realizacji liczony jest od momentu spełnienia obu warunków: płatności i akceptacji wizualizacji. Czas liczony jest w pełnych dniach roboczych.

Standardowe terminy realizacji (orientacyjne): produkty bez nadruku 24–48h; produkty z nadrukiem 3–10 dni roboczych. W przypadkach niezależnych od Sprzedawcy (siła wyższa, opóźnienia dostawców, opóźnienia firmy kurierskiej) termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

W sytuacjach nadzwyczajnych (np. klęski żywiołowe, awarie, przestoje produkcyjne, problemy logistyczne) termin realizacji może ulec wydłużeniu. Sprzedawca dołoży starań, aby ograniczyć opóźnienia.

Zamówienie nie rezerwuje towaru – dostępność potwierdzana jest po otrzymaniu zapłaty (jeśli wymagana). Zmiana projektu po akceptacji wizualizacji może powodować naliczenie opłaty manipulacyjnej ustalanej indywidualnie.

8. Dostawa i odbiór osobisty (B2B)

Dostawy realizowane są w zależności od rodzaju paczki i produktów przez: FedEx, TNT, DHL, DPD, InPost (wybór przewoźnika należy do Sprzedawcy – Klient nie wybiera przewoźnika w procesie zamówienia).

Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: Czarnomorska 13/11, 02-758 Warszawa. Odbiór osobisty wymaga odebrania zamówienia w ciągu 30 dni kalendarzowych od powiadomienia.

Odmowa przyjęcia przesyłki może wiązać się z kosztami przesyłki zwrotnej i ponownej wysyłki. Zmiana adresu dostawy może wpłynąć na termin realizacji; Sprzedawca może odmówić zmiany w zależności od statusu zamówienia.

9. Płatności (B2B)

Ceny w sklepie podawane są w PLN, netto i brutto. Podatek VAT wynosi co do zasady 23% (o ile przepisy nie stanowią inaczej). Całkowity koszt dostawy zostanie wskazany Klientowi przed płatnością lub w potwierdzeniu zamówienia (w zależności od sposobu realizacji i gabarytu przesyłki).

Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online (Stripe checkout), faktura z terminem płatności (dla wybranych Klientów B2B – po indywidualnych ustaleniach).

10. Reklamacje (B2B)

Klient (Przedsiębiorca) zobowiązany jest skontrolować produkty w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania. Reklamacje dotyczące wad produktu lub nadruku należy zgłaszać poprzez e-mail, dołączając opis i zdjęcia (a w razie potrzeby – także nagranie).

Zweryfikowane reklamacje rozpatrywane są maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych. Pozytywnie rozpatrzona reklamacja skutkuje bezpłatnym powtórzeniem usługi, a jeśli to niemożliwe – zwrotem uzasadnionych kosztów.

Część C – Postanowienia dla Konsumentów (B2C)

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktu.

2. Sposób wykonania prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. w formie wiadomości e-mail na adres: info@gadzetownia.pl).

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot produktu

Konsument zobowiązany jest odesłać produkt na adres: Czarnomorska 13/11, 02-758 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów personalizowanych (wykonanych według specyfikacji Konsumenta, w szczególności z nadrukiem lub logo),
• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

6. Reklamacje Konsumenckie (zgodność towaru z umową)

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

W przypadku braku zgodności produktu z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych ustawą – także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres info@gadzetownia.pl, dołączając opis niezgodności oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi produkt zgodny z umową.

Polityka cookies

1. Czym są pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, tablecie, telefonie), które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Sklepu. Cookies pomagają w prawidłowym działaniu strony, zapamiętywaniu ustawień oraz (po uzyskaniu zgody) w analizie ruchu i prowadzeniu działań reklamowych.

2. Kto stosuje cookies

Pliki cookies mogą pochodzić od Administratora Sklepu (cookies własne) oraz od zewnętrznych dostawców narzędzi wykorzystywanych w Sklepie (cookies podmiotów trzecich), np. w związku z analityką i reklamą.

3. Kategorie cookies stosowane w Sklepie

W Sklepie stosowane są następujące kategorie cookies (nazwy zgodne z banerem cookies):

• Niezbędny – cookies konieczne do prawidłowego działania strony i sklepu (np. bezpieczeństwo, obsługa sesji, koszyk). Te cookies nie wymagają zgody, ponieważ bez nich sklep nie działa poprawnie.
• Funkcjonalny – cookies pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika i ułatwiające korzystanie ze strony (np. preferencje).
• Analityka – cookies wykorzystywane do analizy ruchu i statystyk (np. Google Analytics), pomagające ulepszać działanie Sklepu. Uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody.
• Występ – cookies związane z pomiarem wydajności działania strony i jej optymalizacją. Uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody, o ile są stosowane.
• Reklama – cookies wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych, w tym remarketingu i dopasowania reklam (np. Meta Pixel, Google Ads). Uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody.
• Bez kategorii – cookies, które nie zostały jeszcze przypisane do kategorii. Administrator dąży do ich sklasyfikowania i przypisania do właściwej kategorii. Do czasu przypisania mogą być one traktowane jak cookies wymagające zgody (inne niż niezbędne).

4. Zgoda i zarządzanie cookies

Na stronie działa baner cookies umożliwiający:

• zaakceptowanie wszystkich plików cookies,
• odrzucenie wybranych kategorii (w szczególności reklamowych),
• zarządzanie kategoriami cookies.

Cookies z kategorii Analityka, Występ, Reklama oraz (co do zasady) Bez kategorii są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody użytkownika, zgodnie z ustawieniami banera cookies.

5. Jak zmienić ustawienia cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies poprzez baner cookies (zarządzanie kategoriami) oraz w ustawieniach przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie cookies może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.